Um novo estudo da Gartner indica que o uso das redes sociais pode diminuir significativamente até 2025.
A principal razão para essa possível mudança de comportamento é a disseminação de informações falsas e a preocupação com a autenticidade do conteúdo gerado por inteligência artificial.
O que isso significa para as empresas?
Para Satye Inatomi, sócia fundadora da Jahe Marketing, essa é uma oportunidade para as marcas se destacarem. “As empresas precisam ter cuidado ao usar ferramentas como o ChatGPT para criar conteúdo”, afirma ela. “A inteligência artificial pode gerar muito conteúdo, mas falta a criatividade e a autenticidade que só nós, humanos, conseguimos oferecer.”
Novas estratégias para conectar com o consumidor
Diante desse cenário, as marcas devem diversificar suas estratégias de comunicação. Thaís Faccin, também sócia da Jahe Marketing, sugere que as empresas invistam em outros canais além das redes sociais, como programas de fidelidade e marketing de conteúdo. “É importante entender quais canais geram melhores resultados e focar os esforços neles”, afirma.
O papel do e-commerce
O e-commerce também se mostra como uma alternativa para as marcas conectarem-se com seus consumidores. “Os brasileiros estão cada vez mais comprando online e buscando por boas ofertas”, diz Faccin. “As empresas devem investir em uma loja virtual robusta e oferecer uma experiência de compra satisfatória.”
Automação e personalização
A automação de processos também é fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado. Ferramentas como chatbots e e-mail marketing permitem uma comunicação mais personalizada e eficiente com o cliente.
As redes sociais ainda são importantes, mas não são a única forma de se conectar com o consumidor. As empresas que souberem adaptar suas estratégias e investir em outros canais terão mais sucesso em um futuro em que a autenticidade e a personalização serão cada vez mais valorizadas.
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