O comércio eletrônico no Brasil vive um momento de grande transformação. Com a pandemia da COVID-19 acelerando a digitalização do varejo, o e-commerce e, em particular, o m-commerce (comércio móvel), registraram um crescimento exponencial nos últimos anos.
Um novo hábito de consumo
A facilidade e a conveniência das compras online conquistaram os consumidores brasileiros, que encontraram no e-commerce uma alternativa prática e segura para adquirir produtos e serviços. A pandemia intensificou essa tendência, levando milhões de pessoas a realizar suas primeiras compras online.
Além disso, o ticket médio das compras também apresentou um aumento significativo, indicando que os consumidores estão cada vez mais dispostos a gastar online.
O poder do celular
O m-commerce, ou seja, as compras realizadas por dispositivos móveis, tem se destacado como um dos principais motores do crescimento do e-commerce brasileiro. A popularização dos smartphones e o acesso à internet móvel de alta velocidade tornaram as compras online mais acessíveis e convenientes do que nunca.
Desafios e oportunidades
Apesar do crescimento acelerado, o e-commerce brasileiro ainda enfrenta alguns desafios, como a logística, a segurança online e a necessidade de oferecer uma experiência de compra cada vez mais personalizada. No entanto, as oportunidades são vastas, e as empresas que souberem se adaptar a esse novo cenário poderão conquistar uma fatia significativa do mercado.
O futuro do varejo
O futuro do varejo é digital. As empresas que não investirem em suas plataformas de e-commerce e não oferecerem uma experiência de compra omnichannel (integrada entre o online e o offline) ficarão para trás. A personalização da experiência do cliente, a inteligência artificial e o uso de dados serão fundamentais para o sucesso no e-commerce.
O e-commerce e o m-commerce estão transformando o varejo brasileiro e mudando a forma como os consumidores adquirem produtos e serviços. As empresas que souberem aproveitar essa oportunidade e se adaptarem às novas tecnologias terão a chance de construir negócios de sucesso e conquistar a fidelidade dos consumidores.
Por: eMarketer / Selia Fullcommerce
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